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Livraisons & Retours

Votre colis sera habituellement envoyé dans les 48 heures* suivant votre commande.
Les commandes sont préparées et envoyées du Lundi au Vendredi inclus hormis jours feriés et en fonction de la disponibilité des produits.
Vous recevrez un email de confirmation suite à votre commande.

Pour nos clients résidants au Japon, nous envoyons les colis via la compagnie Yamato.
Les tarifs de livraison pour le Japon :
- Livraison standard: 1.050¥ partout au Japon pour les colis jusqu'à 2Kgs et 1.575¥ pour les colis de plus de 2Kgs. Livraison gratuite pour toute commande de 10.000¥ ou plus.
- Livraison + contre-remboursement : 1.365¥ partout au Japon (jusqu'à 2Kgs) et 1.890¥ (plus de 2 Kgs). 315¥ pour toute commande de 10.000¥ ou plus.
Les colis sont livrés via Yamato dans les 2 ou 3 jours ouvrables à partir de la date d'envoi de la commande.

Pour les livraisons à l'international**, les colis sont livrés via Japan Post.
Le prix varie en fonction du poids du colis et est calculé lors du processus de la commande.
Nous offrons 2 possibilités pour l'envoi à l'international :
- Airmail 3-6 jours
- SAL 6-13 jours

*Si une commande est envoyée en dehors du Japon, des droits de douanes et taxes peuvent éventuellement être ajoutées lors de l'arrivée dans le pays de destination.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, retournez simplement le produit dans les 10 jours suivant la réception de votre commande et nous vous ferons bénéficier d'un accompte correspondant au coût de la commande moins les frais de port.
Les frais de transport pour le retour ne sont pas remboursés.
Si le colis a été endommagé durant le transport, conservez l'emballage et la marchandise et prévenez nous dans les 24 heures.

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